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Responsable d'équipe plateforme téléphonique (H/F)

IA-CDD-ATEM | 16-05-2012 | | CDD | Paris - Gare de Lyon 75012 (FR)

Rattaché au Responsable du service Accueil Client de la région parisienne (50 personnes), vous avez la responsabilité d’une équipe de 15 conseillers clients en charge de l’accueil et du conseil en matière de protection sociale.

Gestionnaire contentieux

gest_ctx_lyon | 10-05-2012 | | CDD | Lyon 69000 (FR)

MISSIONS Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers contentieux de la phase pré-contentieuse jusqu’au recouvrement de la créance, dans le respect de la réglementation, de la législation, des procédures internes. A ce titre, vos missions principales sont de : - Assurer un suivi de portefeuille de dossiers contentieux tout en intégrant la notion de gestion des coûts avec un objectif de minimisation des frais - Etudier la phase pré-contentieuse : analyser et identifier le débiteur - Identifier les informations nécessitant une intervention des services en amont - Constituer un dossier contentieux : choisir la procédure amiable et/ou judiciaire, réunir les pièces, envoyer le dossier au tribunal - Suivre les procédures individuelles et collectives en respectant les délais légaux, les règles et les délais imposés par les organismes de Tutelles - Gérer les incidents de procédures (opposition à injonction, appel, contestation) - Clore le dossier sur recouvrement total COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES - Connaissance de la réglementation retraite et prévoyance - Aisance rédactionnelle et dans les contacts téléphoniques - Esprit d’équipe - Sens des initiatives - Organisation et persévérance - Connaissance des outils bureautiques SERVICE D'ACCUEIL Service contentieux / Direction Régionale Lyon CLASSIFICATION Gestionnaire Contentieux– Classe 3

Gestionnaire administratif

gest_ent_lyon | 10-05-2012 | | CDD | Lyon 69000 (FR)

MISSIONS - Enregistrer les affaires nouvelles retraite et prévoyance, - Enregistrer les éléments suite à des opérations de suites économiques, de fusions ou d’absorptions, - Enregistrer les affiliations et les radiations des participants, - Suivre et traiter les évènements de la vie des entreprises et des participants, - Traiter et suivre les déclarations de salaire, - Procéder à la facturation des entreprises et envoyer les relevés de points retraite, - Encaisser les règlements des entreprises (cotisations, majorations, pénalités de retard…), - Ventiler les cotisations sur les comptes des différentes institutions du Groupe, - Assurer le recouvrement amiable des créances, accorder les délais de paiement et assurer le suivi des soldes, - Traiter les anomalies, les contestations et les réclamations, - Traiter les demandes de remise de majorations et de pénalités de retard émanant des entreprises. COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES ? Bonne connaissance des régimes de retraite et prévoyance, ? Maîtrise des applicatifs SIGMA, ? Autonomie et sens des initiatives, ? Qualités relationnelles et rédactionnelles, ? Esprit d’équipe, ? Rigueur, organisation. SERVICE D'ACCUEIL EPC / Direction Régionale Lyon CLASSIFICATION Gestionnaire EPC – Classe 3

Chef de Projet Immobilier Social H/F

IA-CDI-DI | 23-04-2012 | | CDI | Paris 75012 (FR)

Au sein de la Direction Immobilière, rattaché au Responsable Technique Immobilier, vous assurez le suivi technique de notre parc immobilier social, composé de villages vacances, maisons de retraites médicalisées et foyers logements pour la plupart classés en ERP.