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Le baromètre sur les besoins d’information en matière de retraite

Pour la première fois en 2009, le Gip Info Retraite* a fait réaliser un baromètre sur les besoins d’information des assurés actifs en matière de retraite. Le premier objectif était de mesurer les connaissances générales des assurés sur la retraite, mais également sur leur situation personnelle et de faire apparaître les besoins d’information.

Le deuxième objectif était de comparer les résultats entre les assurés ayant déjà reçu un document du droit à l’information, lors des campagnes 2007 (réception d’un relevé individuel de situation pour les assurés nés en 1957 et d’une estimation indicative globale pour les assurés nés en 1949) et 2008 (réception d’un relevé individuel de situation (RIS) pour les assurés nés en 1958 ou en 1963 et d’une estimation indicative globale (EIG) pour les assurés nés en 1950 ou en 1951), et ceux n’ayant encore rien reçu.

L’enquête montre que les assurés ayant reçu des documents s’en souviennent très bien (61 % pour les RIS et 68 % pour les EIG) ou au moins vaguement (28 % pour les RIS et 26 % pour les EIG).

Les assurés ayant reçu des documents estiment avoir des connaissances générales sur la retraite plus élevées que ceux qui n’ont rien reçu (gain de 15 % et de 20 % selon l’âge). Cependant la plupart des notions intervenant dans le calcul des retraites n’apparaissent pas claires pour une majorité d’assurés (calcul des cotisations, calcul du montant de la retraite, mode de validation des trimestres, valeur des points de retraite, notions de décote et de surcote). Seule la notion de taux plein recueille de meilleurs scores (claire pour 60 % des assurés ayant reçu une EIG).

L’enquête montre aussi que les documents du droit à l’information améliorent significativement les connaissances des assurés sur leur situation personnelle au regard de la retraite. La progression est importante pour les personnes qui ont reçu des RIS comme pour celles qui ont reçu des EIG. Pour ces dernières, la progression est particulièrement nette, pour deux postes : la connaissance précise de l’âge de départ (+ 19 %) et du montant de la retraite (+ 28 %).

L’effet de l’âge des assurés est patent puisque les connaissances des personnes de plus de 55 ans (EIG) sont largement supérieures à celles des personnes de 50 ans et moins (RIS) pour toutes les rubriques.

L’enquête montre enfin que le besoin d’information sur la retraite est fort. Le critère d’âge est déterminant puisque les personnes ayant déjà effectué des recherches sont majoritaires au-delà de 55 ans (EIG). Dans ce cas, les assurés font appel prioritairement à Internet (43 %) et à leurs organismes de retraite (42 %).

Le besoin d’être davantage informé est surtout ressenti par les assurés qui n’ont pas reçu de documents du droit à l’information (61 % pour les personnes nées en 1959, 1964 et 1969 et 72 % pour les personnes nées en 1952 et 1953). Les personnes qui ont reçu des documents du droit à l’information ressentent moins vivement ce besoin, dans la mesure où elles ont déjà obtenu ainsi quelques réponses à leurs interrogations (57 % pour les personnes nées en 1957,1958 et 1963 et 53 % pour les personnes nées en 1949, 1950 et 1951).

Pour comprendre leur situation, environ la moitié des assurés sont intéressés par une rencontre avec un conseiller ou par l’utilisation d’un outil leur permettant de réaliser eux-mêmes leur bilan de retraite. Les plus âgés privilégient la rencontre avec un conseiller tandis que les plus jeunes optent pour l’outil.


Les bénéficiaires de la campagne 2009

Près de 4 millions d’assurés vont recevoir cette année leurs documents personnalisés issus du droit à l’information individuelle sur la retraite.

C’est à leur domicile et sans aucune démarche de leur part que cinq générations d’assurés recevront au cours du deuxième semestre 2009 un courrier commun de leurs organismes de retraite :
  • pour ceux nés en 1959, 1964 ou en 1969, un relevé de situation individuelle (RIS), document récapitulant les droits obtenus dans les différents régimes de retraite (de base et complémentaires) dont ils ont relevé au cours de leur carrière.
  • pour ceux nés en 1952 ou en 1953, une estimation indicative globale (EIG), qui comprend en plus du RIS une évaluation de leur future retraite à différents âges.

Des améliorations apportées aux documents
  • Les documents sont encore plus clairs, avec notamment un tableau indiquant, pour les estimations, les montants de retraite chaque année entre 60 et 65 ans et une meilleure mise en lumière de la notion de taux plein ;
  • Le taux des assurés qui recevront un document sera plus élevé, grâce à un travail de récupération des adresses manquantes ;
  • La quasi-totalité des documents seront complets.
Avec ces nouvelles améliorations, la satisfaction manifestée par les bénéficiaires des campagnes 2007 et 2008, à l’égard de la démarche, du contenu des documents, et de l’accueil réservé par les organismes de retraite lors d’un éventuel contact, devrait être confirmée et accrue.


Une généralisation progressive du dispositif

Une montée en charge progressive des envois par année de naissance est prévue depuis 2007 et jusqu’en 2010. A partir de cette date, les relevés de situation individuelle seront envoyés chaque année aux assurés de 35, 40, 45 et 50 ans. Les estimations indicatives globales seront envoyées aux assurés atteignant 55 ans, puis tous les 5 ans jusqu’à leur départ en retraite.

Source : Communiqué de presse du GIP Info-retraite

Pour en savoir plus : Dossier de presse campagne 2009


Foire aux questions

8 À quoi sert ce courrier ?
8 Que contient ce courrier ?
8 Continuerai-je à recevoir mon relevé de points Agirc et Arrco ?
8 Je n’ai pas reçu de relevé de situation individuelle (RIS) ni d’estimation indicative globale (EIG). Est-ce normal ?
8 Il manque une période d’emploi sur mon RIS ou mon EIG : que dois-je faire ?
8 Certaines informations, comme mon nom ou mon adresse, sont erronées. Comment les faire corriger ?
8 J’ai eu des périodes de maladie et/ou de chômage et mes points ne figurent pas sur mon RIS ou mon EIG. Que dois-je faire ?
8 Le feuillet récapitulatif de droits Agirc-Arrco de mon EIG est vide. Pourquoi ?
8 Pourquoi les points Arrco acquis avant 1999 et indiqués sur mes relevés de points de l’époque ne correspondent pas aux points indiqués sur le feuillet de mon RIS ou de mon EIG ?
8 Pourquoi certaines périodes d’emploi antérieures à 1976 ne figurent-elles pas sur mon RIS ou mon EIG ?
1. À quoi sert ce courrier ?
Il vous permet de :
  • disposer d’un document (relevé de situation individuelle) commun à tous vos organismes de retraite qui retrace l’ensemble de votre carrière ;
  • vérifier régulièrement les informations vous concernant et les faire compléter ou rectifier le cas échéant ;
  • évaluer le montant de votre future retraite selon votre âge de départ (pour l’estimation indicative globale).
2. Que contient ce courrier ?
  • Une lettre d’accompagnement
  • Le relevé de situation individuelle (RIS) : un récapitulatif de votre carrière avec les droits acquis
  • L’estimation indicative globale (EIG) : une évaluation de votre pension future
  • Un dépliant qui présente l’organisation et les principes de fonctionnement du système de retraite français.


NB : Les documents présentés ici ont été préparés à partir de fac-similés susceptibles d'être légèrement différents des documents définitifs.

IMPORTANT
Les documents reçus ont une valeur purement informative. Pour obtenir votre retraite, vous devrez déposer une demande auprès de vos régimes de retraite, lorsque vous aurez décidé de cesser votre activité. C’est à ce moment là que le montant définitif de votre retraite vous sera communiqué.
3. Continuerai-je à recevoir mon relevé de points Agirc et Arrco ?
Non, cet envoi est supprimé dès 2009. Dans un souci de cohérence avec l'information sur vos droits retraite que vous recevrez systématiquement tous les 5 ans, les institutions de retraite Agirc et Arrco mettent à votre disposition en ligne sur internet un relevé actualisé de vos points (RAP) dont la présentation est identique au feuillet Agirc-Arrco du relevé de situation individuelle (RIS). Tous les nouveaux droits acquis ou rectifiés entre la réception d'un RIS et en attente du suivant, sont ainsi consultables 24 h sur 24 et éditables directement.

4. Je n’ai pas reçu de relevé de situation individuelle (RIS) ni d’estimation indicative globale (EIG). Est-ce normal ?
  • Vous n’êtes peut-être pas encore concerné par l’envoi de ces documents.

    En effet, le droit à l’information sur la retraite se met en place progressivement. Les campagnes d’information sont réalisées depuis 2007 selon les années de naissance des assurés.

    - Après 2010, le RIS sera envoyé chaque année aux assurés de 35, 40, 45 et 50 ans, tandis que l’EIG sera adressée aux assurés de 55 ans et plus puis tous les 5 ans jusqu’au départ en retraite

    Le courrier est envoyé systématiquement à votre adresse personnelle par vos régimes de retraite, sans aucune démarche particulière de votre part.

    Pour savoir quand vous le recevrez, reportez-vous au tableau ci-dessous :

     Date d'envoi 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
     de la première
     EIG* si vous
     êtes né(e) en
    1949 1950
    1951
    1952
    1953
    1954
    1955
    1956 1957 1958 1959 1960 1961
     du premier
     RIS** si vous
     êtes né(e) en
    1957 1958
    1963
    1959
    1964
    1969
    1960
    1965
    1970
    1975
    1961
    1966
    1971
    1976
    1962
    1967
    1972
    1977
    1968
    1973
    1978
    1974
    1979
    1980 1981
    *EIG : estimation indicative globale
    **RIS : relevé de situation individuelle
  • Par ailleurs, les personnes :
    - retraitées,
    - ou ayant déposé une demande de retraite dont l’étude est en cours,
    - ou ayant atteint l’âge minimal d’ouverture du droit à pension dans des régimes d’affiliation,
    ont été exclues des campagnes d’information et ne recevront donc pas d’EIG.

  • Si vous n’appartenez à aucun de ces cas de figure et que vous n’avez reçu ni RIS ni EIG, contactez nous au 0 826 08 1111 (0,15 € TTC/ min).
5. Il manque une période d’emploi sur mon RIS ou mon EIG : que dois-je faire ?
Vous devez le signaler et demander la rectification au groupe de retraite complémentaire indiqué en haut à gauche du feuillet Agirc-Arrco de votre RIS ou de votre EIG.

6. Certaines informations, comme mon nom ou mon adresse, sont erronées. Comment les faire corriger ?
Il convient de prendre contact avec le groupe de retraite complémentaire indiqué en haut à gauche du feuille Agirc-Arrco de votre RIS ou de votre EIG.

7. J’ai eu des périodes de maladie et/ou de chômage et mes points ne figurent pas sur mon RIS ou mon EIG. Que dois-je faire ?
Pour faire intégrer ces périodes, vous devez prendre contact avec le groupe de retraite complémentaire indiqué en haut à gauche du feuillet Agirc-Arrco de votre RIS ou de votre EIG. Des justificatifs tels que relevés de versement des indemnités journalières de la Sécurité sociale ou attestations annuelles des ASSEDIC peuvent vous être réclamés.

8. Le feuillet récapitulatif de droits Agirc-Arrco de mon EIG est vide. Pourquoi ?
  • C’est normal si vous avez demandé une évaluation de vos droits auprès de votre institution complémentaire Agirc-Arrco et que l’étude est toujours en cours.

    Vous recevrez à l’issue de cette étude une évaluation des montants des pensions Agirc-Arrco qui ajoutés à ceux indiqués sur votre EIG, vous permettront de connaître votre situation globale.

    Cependant vous pourrez demander au groupe de retraite complémentaire indiqué en haut à gauche sur le feuillet vide Agirc-Arrco de l’EIG de vous adresser une EIG rectificative dès que l’étude d’évaluation de vos droits sera terminée.

    Dans 5 ans, si vous n’avez pas pris votre retraite, une nouvelle EIG vous sera adressée. Dans le cas contraire, les droits Agirc-Arrco vous seront notifiés lors du premier paiement de votre retraite.
  • Si votre feuillet récapitulatif de droits Agirc-Arrco est vide sans que vous ayez demandé l’évaluation de votre retraite complémentaire en 2007, vous devez prendre contact avec le groupe de retraite complémentaire indiqué en haut à gauche du feuillet Agirc-Arrco de votre EIG pour la recevoir.
9. Pourquoi les points Arrco acquis avant 1999 et indiqués sur mes relevés de points de l’époque ne correspondent pas aux points indiqués sur le feuillet de mon RIS ou de mon EIG ?
Depuis le 1er janvier 1999, un régime unique de retraite complémentaire s’est substitué à l'ensemble des régimes membres de l'Arrco. Tous les droits ou points inscrits de ces différents régimes au compte des participants jusqu’au 31 décembre 1998, qu'ils soient liquidés ou non, ont, à effet du 1er janvier 1999, été convertis en points du régime unique Arrco, sans perte de droits.

À ces points viennent s'ajouter les points acquis par cotisations à partir du 1er janvier 1999 dans le cadre du régime unique Arrco. Les majorations éventuelles, relevant des anciens régimes, seront examinées au moment de la liquidation de la retraite, pour attribution selon les règlements de ces anciens régimes.

10. Pourquoi certaines périodes d’emploi antérieures à 1976 ne figurent-elles pas sur mon RIS ou mon EIG ?
La retraite complémentaire n’était pas obligatoire ou ne prenait pas effet au 1er jour d’emploi avant cette date. De ce fait, certaines périodes d’activité professionnelle exercées avant 1976 ne sont pas prises en compte sur votre RIS ou votre EIG.

Pour régulariser votre situation, vous devez envoyer, pour chaque période concernée, au groupe de retraite complémentaire indiqué en haut à gauche du feuillet Agirc-Arrco de votre RIS ou EIG :
  • un certificat d’emploi et un relevé de cotisations individuelles validé par la Cnav, et/ou
  • les bulletins de salaires correspondant à la période manquante.




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